Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, verzegeld en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@mmcards.store. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Kiviportintie 15 A 5, 00950, Helsinki, Finland.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd. U bent zelf verantwoordelijk voor de directe kosten voor het retourneren van de goederen (porto, verpakking, enz.).

Staat van Geretourneerde Goederen / Waardevermindering

  • Als de plastic verzegeling intact is gebleven en de verpakking geen tekenen van manipulatie of schade vertoont, storten we het volledige bedrag terug.

  • Als de verzegeling is verbroken, maar de kaarten in onberispelijke staat zijn (bijv. geen kreukels, buigingen, vingerafdrukken, slijtage, schudsporen of andere schade), kunnen we alsnog een volledige of bijna volledige terugbetaling uitvoeren. Als dit echter ons vermogen vermindert om de verpakking tegen de volledige 'nieuw'-prijs te verkopen, behouden wij ons het recht voor om een evenredige inhouding te doen om de daadwerkelijke waardevermindering te weerspiegelen.

  • Als de kaarten duidelijke tekenen van gebruik vertonen die verder gaan dan een basisinspectie (bijv. zichtbare slijtage, vlekken, ontbrekende kaarten of schade waardoor ze onverkoopbaar zijn), zullen we het restitutiebedrag dienovereenkomstig verlagen. In gevallen van aanzienlijk gebruik of schade bieden we mogelijk slechts een gedeeltelijke terugbetaling aan.

Wij zullen u altijd schriftelijk (waar mogelijk met foto's of een uitleg) op de hoogte stellen van eventuele inhoudingen en het aangepaste terugbetalingsbedrag.

U kunt voor vragen over retouren altijd contact met ons opnemen via info@mmcards.store.

Schade en problemen Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen (sale) of cadeaubonnen.

Ruilen De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, doet u een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.

Europese Unie: 14 dagen herroepingsrecht (bedenktijd) Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het wettelijke herroepingsrecht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen te annuleren of te retourneren. Net als hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en we laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@mmcards.store.

Pakketten die niet binnen de termijn van de vervoerder worden opgehaald, worden naar ons geretourneerd. Wij behouden ons het recht voor om de oorspronkelijke bezorgkosten en de retourkosten in rekening te brengen. Klanten kunnen kiezen voor opnieuw verzenden (op eigen verzendkosten) of een gedeeltelijke terugbetaling van uitsluitend de productprijs. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, waarvoor een uitdrukkelijke schriftelijke kennisgeving aan ons is vereist.