Palautuskäytäntö

PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait: käyttämätön, sinetöity ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@mmcards.store. Huomaathan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Kiviportintie 15 A 5, 00950, Helsinki, Suomi.

Jos palautuksesi hyväksytään, saat ohjeet siitä, miten toimia. Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla — voit käyttää haluamaasi kuljetusliikettä ja lähetystapaa. Tuotteita, jotka on lähetetty meille takaisin ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä. Olet vastuussa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kuluista (postimaksut, pakkauskulut jne.).

Palautettujen tavaroiden kunto / Arvon aleneminen

• Jos muovisinetti on ehjä eikä pakkauksessa ole merkkejä peukaloinnista tai vaurioista, teemme täyden hyvityksen.

• Jos sinetti on rikottu, mutta kortit ovat moitteettomassa kunnossa (esim. ei taitoksia, taipumia, sormenjälkiä, kulumista, sekoitusjälkiä tai muita vaurioita), voimme silti myöntää täyden tai lähes täyden hyvityksen. Kuitenkin, jos tämä heikentää kykyämme myydä pakkaus edelleen täydellä "uuden" tuotteen hinnalla (esim. avattuna tuotteena), pidätämme oikeuden tehdä suhteellisen vähennyksen todellista arvon alenemista vastaavasti.

• Jos korteissa on selviä merkkejä käytöstä tai käsittelystä, joka ylittää tavanomaisen tarkastelun (esim. näkyvää kulumista, taipumia, tahroja, puuttuvia kortteja tai vaurioita, jotka tekevät niistä myyntikelvottomia), vähennämme hyvityssummaa vastaavasti. Merkittävän käytön tai vaurion tapauksessa saatamme tarjota vain osittaisen hyvityksen.

Ilmoitamme sinulle aina kirjallisesti (mahdollisuuksien mukaan valokuvien tai selityksen kera) mahdollisista vähennyksistä ja mukautetusta hyvityssummasta.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteeseen info@mmcards.store.

Vauriot ja ongelmat Tarkistathan tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista (ale-tuotteet) tai lahjakorteista.

Vaihdot Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa sinulla oleva tuote ja tehdä sen jälkeen erillinen uusi tilaus uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä on todettu, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen sait: käyttämätön, alkuperäisillä tuotelapuilla varustettu ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että myös pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja kirjaamisessa. Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@mmcards.store.

Paketit, joita ei noudeta kuljetusyhtiön säilytysajan puitteissa, palautetaan meille. Pidätämme oikeuden veloittaa alkuperäiset toimituskulut sekä palautuslähetyksen kulut. Asiakkaat voivat valita tuotteen uudelleenlähetyksen (omalla kustannuksellaan) tai osittaisen hyvityksen pelkästä tuotteen hinnasta. Tämä ei vaikuta lakisääteiseen 14 päivän peruuttamisoikeuteesi, jonka käyttäminen edellyttää selkeää kirjallista ilmoitusta meille.